Crearon Plani, un asistente de WhatsApp con IA que recuerda medicación y turnos a adultos mayores

Julián Rozenfarb desarrolló Plani, un asistente con inteligencia artificial que funciona por WhatsApp y ayuda a los adultos mayores a recordar medicación, turnos médicos y encuentros familiares. La herramienta busca que las personas mayores conserven su autonomía y que sus familiares dejen de cargar con el seguimiento constante de cada actividad. El proyecto nació de una situación concreta en su propia familia.

La idea surgió cuando su abuela empezó a olvidar tomar los remedios, ir a los turnos y acordarse de las reuniones familiares. Su madre tenía que estar pendiente de todo: esperar respuestas, confirmar que se cumpliera cada indicación y volver a insistir si nadie contestaba. "Lo que me preocupaba era que mi mamá estaba perdiendo la posibilidad de estar tranquila y desconectar", explicó Julián. Tras evaluar distintas alternativas, definió el criterio del desarrollo: "¿Por qué hacer que aprenda a usar algo nuevo si ya usa WhatsApp?".

Cómo funciona la herramienta

Plani se apoya en la API oficial de WhatsApp Business, de Meta. Cuando el usuario manda una nota de voz, el sistema la convierte en texto con Whisper, de OpenAI, y después usa Claude, de Anthropic, para interpretar la respuesta según el contexto. De esa manera entiende frases como "ya la tomé hace un rato" sin exigir un formato fijo. Si no comprende un mensaje, pide que lo repitan o lo escriban.

La inteligencia artificial no decide todo por su cuenta. "En lo crítico no dejamos que la IA adivine", sostuvo el desarrollador. Para confirmar que se tomó un medicamento, Plani aplica reglas programadas que detectan negaciones y evitan registrar como cumplida una respuesta como "no, todavía no la tomé".

Un proceso automático revisa cada minuto los recordatorios pendientes. Si la persona no contesta, el asistente vuelve a preguntar a los 15 minutos y reitera a los 30. Cuando se trata de una actividad importante, avisa a la familia a los 45. El sistema también tiene en cuenta los hábitos de cada usuario para detectar demoras que se aparten de su comportamiento habitual.

Alertas, privacidad y personalización

Plani combina reglas preestablecidas con análisis de IA para clasificar cada situación en tres niveles: observación, atención o urgencia. Si detecta una urgencia, envía una notificación a los familiares habilitados con lo ocurrido y la hora del mensaje. Según Julián, los familiares pueden ver si los recordatorios se cumplieron, pero no tienen acceso general a las conversaciones privadas del adulto mayor.

Las comunicaciones viajan cifradas y las confirmaciones quedan registradas. El asistente no da diagnósticos ni consejos médicos: se limita a recordar la información que carga la familia, que debe confirmarse antes de programarse. Esa restricción define el alcance de la herramienta como apoyo de seguimiento y no como servicio de salud.

Las primeras pruebas mostraron que cada persona necesita un trato distinto. "A algunas les gusta que les hablen de una manera y a otras, de otra", contó el creador. Por eso, el sistema permite ajustar el tono de los mensajes y la frecuencia de los recordatorios según cada usuario, un aspecto que seguirá definiendo la evolución de Plani a medida que se sume más gente.